京东商城一个充满馅阱的商城
中国的网上零售市场发展速度极快,2009年市场规模达到2526亿元,北京地区电子商务累计交易额达到150亿元,占上述网站全国累计交易额的6%,全国排名第五。这一新兴市场充满活力,但也充满了陷阱。以京东商城为例,就有几大陷阱:
1,评价陷阱:凡在京东购物后,因为可以加积分,客户基本全要参加对所购商品的评价,评价分好评,中评,差评,这也是后面没购物的消费者对商品好坏的判断依据。但如果该商品质量太差,客户不得不退货时,京东商城就会将推货人的差评去掉,使后来的消费者不知道还有许多人是因商品太差而退货。所以就会出现差评大量被掩盖从而误导消费者的现象,日立2TB盒装台式机硬盘就是一例,有人一次买了5个,就坏了3个;还有人换了2次都是坏的,坏评在退货后就撤掉了。退货后撤坏评的状况出现非常明显,今天你看到几个坏评,过几天坏评就没了,这招够损。
2,优惠陷阱:年底优惠,买500元货给20元京东券,买1000元给50元京东券,看似有4%,5%的优惠,但到年初拿到京东券时,还必须买500元货才能用20元京东券,买1000元货才能用50元京东券,这下就等于买1000元优惠20元,买2000元优惠50元,折扣一下少了一半。不但如此,给的时间还特紧,只给15天,不买就做废,这招够狠的。
3,发票陷阱:京东商城以行货闻名,但经常不给发票,因为货送到后必须先付款而不能先验货,等你付款后想验一下货时,快递员不会等你的。当你发现货中无发票时,没人给你做证,再返过头来向京东商城要发票时,他会百般推托,让你自己去找。
4,现货陷阱:京东商城每件商品下面都标有现货,或预定。经常会有这种情况出现:当你看到有现货就下单付款后,该商品又变成预定状态,让你一等就是十天半个月,真有受骗上当之气愤。
5,发货陷阱:网购特点就是方便快捷,可京东商城物流送货速度有时会超慢,经常一等就是七八天,真能急死人。
6,赠品陷阱:购物时网上写明有赠品,等到货后却发现没有赠品,再要就没戏了。
7,价格陷阱:“都说自家便宜,您还真得好好比比!同样的品牌行货,京东真便宜20%”,这是京东商城在百度上所做得推广广告,真的便宜20%吗?如果做不到,是不是就是虚假宣传或价格欺诈。不要说京东商城的商品便宜20%的不好找,甚至还有许多商品高于其他地方。京东商城有个价格举报:“如果您发现有比京东价格更低的,可以举报”,但一般当你发现有其他地方的商品比他便宜而且开发票时,京东商城仍然会说:“您所说的销售点并不提供发票,而京东商城所有产品价格都是含税价格,我们的价格实际上比对方更加实惠!”死不认帐。而很多客户发现在京东商城买的商品不见得比别的地方都便宜,有些还贵很多。
我是京东商城北京的老顾客,是金牌会员,掉过多次陷阱后,深有感触,也希望“京东商城秉承“以人为本”的服务理念,全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境;不断丰富产品结构,以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。”
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